Ulta Beauty standardisiert auf Red Hat für die Transformation der Automatisierung und Servicebereitstellung

Ulta Beauty möchte eine Unternehmenskultur fördern, die darauf abzielt, die Effizienz von Prozessen kontinuierlich zu verbessern, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Gleichzeitig möchte das Unternehmen das digitale Erlebnis erweitern und Online-Interaktionen mit Kunden und Kundinnen verbessern, um dadurch einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Jedoch waren die unverbundenen Systeme und Workflows des Unternehmens schon seit mehreren Jahren nicht mehr weiterentwickelt worden. Daher mussten viele Aufgaben und Prozesse manuell durchgeführt werden, was üblicherweise Tausende von Stunden in Anspruch nahm.

Diese Effizienzprobleme wurden besonders deutlich, als Ulta Beauty größere Änderung an seiner SAP-Kernplattform durchführte, die wichtige Geschäftsfunktionen wie das Erfüllen von Kundenbestellungen und digitale Verkäufe verwaltet. Diese kritische Plattform muss rund um die Uhr und für große Volumina erreichbar sein. Die Risiken im Zusammenhang mit manuellen Prozessen bedeuteten jedoch, dass Änderungen zu teuren Ausfallzeiten führen konnten.

Im Rahmen seines Transformationsprojekts, das in 3 Phasen schnellere und effizientere Technologien einsetzen will, setzt Ulta Beauty Automatisierung ein, um Innovation und Kulturwandel voranzutreiben und Kundeninteraktionen zu verbessern. Das Unternehmen hofft, dass IT-Teams durch diese Änderung mehr Zeit für hochwertigere Aufgaben haben.

Die Transformation bei Ulta Beauty beinhaltete die Migration eines On-Premise-Altsystems zu SAP S/4HANA in der Microsoft Azure-Cloud, die auf Red Hat Enterprise® Linux®  for SAP Solutions ausgeführt wird. Das Deployment dieser Komponenten würde normalerweise jedoch Wochen manueller Arbeit von mehreren Teammitgliedern erfordern. Ulta Beauty erkannte, dass eine neue Technologie für diese Migration und als Basis des gesamten Transformationsprojekts benötigt wurde.

Da Ulta Beauty bereits zuvor sehr effektiv Lösungen von Red Hat eingesetzt hatte, fiel die Wahl ganz leicht. Gemeinsam begannen die beiden Unternehmen damit, einen Kulturwandel hin zur Verbesserung und Automatisierung von Prozessen einzuleiten. Mit Red Hat Ansible Automation Platform konnte Ulta Beauty sein SAP S/4HANA-System mit minimalen Ausfallzeiten zu Azure migrieren. Dadurch konnte das Unternehmen wie gewünscht schneller Technologien bereitstellen und gleichzeitig die operative Verfügbarkeit aufrechterhalten.

„Die integrierten Funktionen von Red Hat Ansible Automation Platform sind wie ein sofort einsatzbereiter Beschleuniger“, so Jesse Amerson, IT Director von Ulta Beauty. „Sie sind der De-facto-Standard, den auch viele unserer Anbieter und Partner zum Schreiben von Skripts nutzen, um ihre Technologie zu installieren, zu konfigurieren und zu verwalten.“

Ulta Beauty war insbesondere von den technischen Funktionen der Plattform beeindruckt. Dazu zählen das einfache Einführen und Skalieren von Automatisierung, integrierte Analysen und Vorlagen für Unternehmen sowie die Flexibilität zum Ausführen auf Cloud-Hyperscalern. Die langjährige Expertise von Red Hat als strategischer Berater war ein weiter entscheidender Faktor.

Software und Services

• Red Hat Ansible Automation Platform

• Red Hat Enterprise Linux for SAP Solutions

   

Red Hat Ansible Automation Platform ermöglicht jetzt Innovation und Kulturwandel bei Ulta Beauty. Die Plattform ist der Kern des Transformationsprojekts von Ulta und bietet sowohl die leistungsstarken Elemente einer Open Source-Software, als auch den Support von Red Hat, der dafür sorgt, dass das Projekt reibungslos läuft.

Seit der Einführung von Red Hat Ansible Automation Platform konnte Ulta Beauty Wiederholbarkeiten steigern und die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzen. Weitere besonders wertvolle Geschäftsvorteile sind das gesunkene Risiko von Ausfallzeiten und die verbesserte Systemstabilität.

Mit Red Hat Ansible Automation Platform konnte Ulta Beauty seine Bereitstellungszeiten von 3 Wochen auf unter 1 Tag verkürzen. Durch die Automatisierung dieses Prozesses kann das Team mit nur wenigen Klicks Infrastruktur bereitstellen. Dadurch bleibt wichtigem Personal mehr Zeit, sich um Prioritäten zu kümmern, die das Geschäft voranbringen und Mehrwert schaffen. Insgesamt werden jedes Jahr Tausende von wertvollen Arbeitsstunden gespart und wieder in das Unternehmen investiert.

Dadurch entstehen große Vorteile, von denen das Geschäft allgemein und der Kundenservice profitieren. Die Bereitstellungszeiten wurden reduziert, das Bereitstellungsvolumen erhöht und das Online-Einkaufserlebnis insgesamt stark verbessert.

Phasen 2  und 3 des Transformationsprojekts werfen bereits ihre Schatten voraus und Red Hat unterstützt Ulta Beauty dabei, die Einführung von Automatisierung und deren Verwendung im Unternehmen weiter auszuweiten. Gemeinsam erschaffen sie Communities, bringen sie Teams mithilfe von verknüpften Workflows zusammen und ermöglichen die datengestützte ROI-Bewertung von durchgeführten Automatisierungsprojekten. Es handelt sich dabei um ein partnerschaftliches Projekt, das schnell an Fahrt gewinnt.