Ulta Beauty choisit Red Hat pour automatiser sa transformation et la distribution des services

Ulta Beauty cherchait à instaurer une culture de l'amélioration continue au sein de l'entreprise pour devenir plus efficace afin de mieux répondre aux besoins des clients. L'entreprise voulait aussi se démarquer davantage en optimisant l'expérience numérique et en renforçant les interactions en ligne avec les clients. Ses workflows et ses systèmes déconnectés, qui avaient peu évolué ces dernières années, nécessitaient cependant des milliers d'heures de travail manuel sur de nombreux processus et tâches.

Le problème de l'efficacité s'est posé lorsque Ulta Beauty a apporté d'importantes modifications à sa plateforme SAP, qui assure des fonctions métier essentielles comme l'exécution des commandes et la gestion des ventes en ligne et doit donc rester opérationnelle à grande échelle 24 h/24, 7 j/j. À cause des processus manuels, ces modifications risquaient d'entraîner des temps d'arrêt coûteux.

Pour soutenir son projet de transformation en trois phases qui consiste à déployer de nouvelles technologies avec plus d'efficacité et de rapidité, le détaillant a élaboré une stratégie d'automatisation visant à favoriser l'innovation et le changement culturel, ainsi qu'à améliorer les interactions avec les clients. Ulta Beauty espère ainsi libérer du temps au sein des équipes informatiques qui pourront alors se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée.

Le projet de transformation impliquait d'abandonner le système sur site actuel au profit d'un système SAP S/4HANA basé dans un cloud Microsoft Azure et exécuté sur Red Hat Enterprise® Linux® for SAP Solutions. Le déploiement de ces différents composants nécessitait l'intervention de plusieurs personnes, et ce pendant plusieurs semaines. C'est alors que l'entreprise Ulta Beauty a réalisé la nécessité de recourir à la technologie pour opérer ce changement et poser ainsi les bases de son projet de transformation.

Puisque les solutions Red Hat s'étaient déjà avérées très efficaces, Red Hat constituait un choix logique pour Ulta Beauty. Accompagnée de ce partenaire, l'entreprise a pu amorcer un changement culturel axé sur l'amélioration et l'automatisation des processus. Elle a migré son système SAP S/4HANA vers Azure à l'aide de la solution Red Hat Ansible Automation Platform, en évitant au maximum les temps d'arrêt et les pannes. Ulta Beauty a ainsi pu remplir son double objectif qui était d'accélérer le déploiement des technologies tout en assurant la disponibilité opérationnelle.

« Avec ses fonctions intégrées, Red Hat Ansible Automation Platform est un véritable accélérateur prêt à l'emploi », confie Jesse Amerson, directeur informatique d'Ulta Beauty. « C'est une solution de référence que nombre de nos fournisseurs et partenaires utilisent également pour programmer l'installation, la configuration et la maintenance de leurs technologies. »

L'équipe d'Ulta Beauty a été particulièrement impressionnée par les capacités techniques de la plateforme, notamment la simplicité d'adoption et de mise à l'échelle de l'automatisation, les outils intégrés d'analyse, les modèles adaptés aux entreprises et la flexibilité d'exécution dans les clouds hyperscale. La solide expérience de Red Hat comme conseiller stratégique a été un autre facteur déterminant.

Logiciels et services

• Red Hat Ansible Automation Platform

• Red Hat Enterprise Linux for SAP Solutions

   

La solution Red Hat Ansible Automation Platform est devenue un outil au service de l'innovation et du changement culturel chez Ulta Beauty. Elle constitue le cœur de l'initiative de transformation du détaillant et fournit le meilleur des logiciels Open Source, en plus d'une assistance assurée par Red Hat tout au long du projet.

Depuis l'adoption de Red Hat Ansible Automation Platform, Ulta Beauty a amélioré la reproductibilité et écourté les délais de rentabilisation. La hausse de la stabilité des systèmes et la baisse des risques de temps d'arrêt ont apporté de précieux bénéfices à l'entreprise.

Red Hat Ansible Automation Platform a permis de réduire les délais de déploiement de l'infrastructure, de trois semaines à moins d'une journée. Parce que le déploiement, désormais automatisé, s'effectue en quelques clics, les membres clés de l'équipe ont le temps de s'intéresser à d'autres priorités qui favorisent le développement de l'activité et la création de valeur. Ce gain de temps représente plusieurs milliers d'heures de travail chaque année qui sont réinvesties dans l'entreprise.

Les avantages sont considérables pour Ulta Beauty ainsi que pour les clients : réduction des délais de distribution, augmentation des volumes distribués et, plus globalement, une expérience d'achat en ligne sensiblement améliorée.

Alors que les phases 2 et 3 du projet de transformation se profilent déjà, Red Hat aide Ulta Beauty à adopter l'automatisation et à l'étendre à l'ensemble de l'entreprise. L'équipe de Red Hat l'accompagne afin de créer des communautés de pratique, de rassembler davantage d'équipes en reliant les workflows, ainsi que de mettre en place des évaluations du ROI orientées données pour tous les projets d'automatisation. Ce projet basé sur un partenariat prend rapidement de l'ampleur.