Was ist event-gesteuerte Automatisierung?

Der Begriff „event-gesteuerte Automatisierung“ bezeichnet den Prozess der automatischen Reaktion auf sich ändernde Bedingungen in einer IT-Umgebung, um Probleme schneller zu lösen und sich wiederholende Routineaufgaben zu reduzieren. 

So können Sie Daten, Analysetools und Serviceanfragen mit automatisierten Aufgaben verbinden, sodass Abläufe wie die Behebung eines Fehlers oder die Optimierung eines bestimmten IT-Systems schnell und in einer einzigen Aktion erledigt werden können. Die Automatisierung nach dem Prinzip „wenn-dann“ unterstützt IT-Teams bei der Entscheidung, wann und wie sie bestimmte Aufgaben durchführen. Außerdem können Sie die Komplexität von Hybrid Cloud- und Edge-Umgebungen besser bewältigen und gleichzeitig Ihre Teams entlasten, damit diese andere Aufgaben priorisieren können.

Ein Event bezieht sich auf ein erkennbares Ereignis, das für die Verwaltung der IT-Infrastruktur oder die Bereitstellung eines IT-Service von Bedeutung ist. Events werden häufig von Monitoring-Tools von Drittanbietern identifiziert und weisen in der Regel auf signifikante Ereignisse oder Zustandsänderungen in Anwendungen, Hardware, Software, Cloud-Instanzen oder anderen Technologien hin.

Das Verwalten von und das Reagieren auf Events kann eine Herausforderung darstellen, da die Umstände eines Events und die notwendige Reaktion innerhalb einer IT-Umgebung stark variieren können. Ein Event kann eine schnelle und gezielte Aktion erfordern, wie beispielsweise das Herunterfahren eines Systems – wie in einem Sicherheitsrisikoszenario. Andere Events können einfach Benachrichtigungen sein, dass eine Anwendung Probleme aufweist. Event-gesteuerte Automatisierungslösungen sollten so flexibel sein, dass sie die beste Vorgehensweise für viele verschiedene Events festlegen und sich an immer wieder neue Events anpassen können.

In einer IT-Umgebung steht „event-gesteuert“ für die Verknüpfung von Daten- und Serviceanfragen mit automatisierten Aktionen, sodass manuelle Schritte, die normalerweise von IT-Teams durchgeführt werden, in einem einzigen automatisierten Workflow erfolgen können. 

Mit event-gesteuerter Automatisierung können Systeme beim Eintreten eines Events eine vordefinierte automatische Reaktion einleiten. So kann beispielsweise ein Systemausfall ein Event auslösen, das automatisch eine bestimmte Aktion ausführt, beispielsweise das Protokollieren eines Trouble-Tickets, das Sammeln von Fakten für die Fehlerbehebung oder das Durchführen eines Neustarts. Da diese Aktionen vordefiniert und automatisiert sind, können sie schneller ausgeführt werden als bei einer manuellen Ausführung der erforderlichen Schritte. 

Darüber hinaus unterstützt die event-gesteuerte Automatisierung die Teams bei einer Vielzahl weiterer Day-2-Operationen, wie etwa beim Konfigurationsmanagement und der Lösung von Driftproblemen, der Verwaltung von Edge-Geräten, der Provisionierung, der Abstimmung und Skalierbarkeit von Storage, Datenbanken und Anwendungen sowie der Benutzerverwaltung.

Unternehmen versuchen, Automatisierung in Hybrid Cloud-Umgebungen und an Edge-Standorten strategischer einzusetzen, und beginnen häufig mit der Automatisierung von IT-Aktionen, die für die Verwaltung und Servicebereitstellung entscheidend sind. Auch wenn die Automatisierung die Geschwindigkeit und Agilität dieser Prozesse erhöhen und menschliche Fehler minimieren kann, ist bei einigen Events immer noch eine manuelle Fehlerbehebung und Informationserfassung erforderlich, die eine Lösung verzögern und die täglichen Abläufe unterbrechen kann. 

Mit der event-gesteuerten Automatisierung können Teams von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz für das IT-Management übergehen und IT-Aktionen mit einer vollständigen End-to-End-Automatisierung optimieren. Lösungen mit Event-Handling-Funktionen erweitern die Nutzung der Automatisierung in verschiedenen Domains, Prozessen und Regionen, wodurch die operative Konsistenz, Resilienz und Effizienz der Automatisierung verbessert wird.

Mit event-gesteuerter Automatisierung können IT-Teams schneller reagieren – beispielsweise durch kürzere MTTR-Zeiten (Mean Time to Resolution) bei Ausfällen – und müssen keine manuellen Aktionen durchführen, die oft längere Arbeitstage oder Mehrarbeit außerhalb der Arbeitszeiten erfordern. Mit event-gesteuerten Lösungen lassen sich das Erstellen von Service-Tickets, das Sammeln von Fakten und die Reaktionsschritte automatisieren, die beim Erkennen einer Änderung in einer bestimmten Kategorie ausgelöst werden. Dank der besseren Beobachtbarkeit von Events und Reaktionen können die Teams potenzielle und wiederkehrende Probleme proaktiv angehen.

Mit event-gesteuerter Automatisierung können Teams:

• ideale Aufgaben für die Automatisierung auswählen und IT-Profis in verschiedenen Bereichen – etwa Netzwerk-Engineers – die Möglichkeit geben, die Automatisierung flexibel für wichtige Aufgaben einzusetzen 
• vorhandenes operatives Wissen in automatisierte Entscheidungen und Aktionen integrieren
• sich wiederholende Aufgaben effizient erledigen und Services schneller bereitstellen
• Aufgaben mit niedriger Priorität reduzieren und wertvolle Ressourcen für andere Prioritäten nutzen
• schnell auf Probleme reagieren, bevor diese akut werden
• sich wiederholende Aufgaben in den Bereichen Netzwerk, Edge, Infrastruktur, DevOps, Sicherheit und Cloud automatisieren

Der Einstieg in die event-gesteuerte Automatisierung beginnt mit der Identifizierung sich wiederholender, alltäglicher Aufgaben, die IT-Teams manuell und häufig erledigen. Beispiele für gängige Use Cases:

Automatisierte Fehlerbehebung
Die Lösung eines bestimmten Problems besteht häufig aus mehreren wiederholbaren Schritten. Mit der event-gesteuerten Automatisierung können Sie die Analysen oder Tickets, die ein Problem aufzeigen, mit den automatisierten Schritten verbinden, die zur Lösung des Problems führen. Dadurch können Teams die Lösung von Tickets, die Lösung von Problemen auf der Basis bekannter Systemverhaltensmuster oder die Reaktion auf überwachte Events – wie etwa eine Warnung, dass ein System mehr Kapazität benötigt – automatisieren. 

Ticketerweiterung
Beim Ticket-Management besteht häufig das Problem, dass die Tickets nicht genügend Informationen enthalten, um eine effektive Root Cause Analysis (RCA) zu ermöglichen. Durch event-gesteuerte Automatisierung können relevante Systeme angesprochen, Daten erfasst und entsprechende Tickets mit den für einen gründlicheren RCA-Prozess erforderlichen Details aktualisiert werden. 

Automatisierte Plattformskalierung
Anwendungs-Workloads und -Plattformen sind auf eine automatisierte Provisionierung angewiesen, um für Geschäftskontinuität zu sorgen und die möglichen Auswirkungen auf die Kunden zu reduzieren. Anstatt auf die manuelle Provisionierung zu warten, können IT-Teams Kapazitäts- und Performance-Metriken mit event-gesteuerter Automatisierung kombinieren, um Container, Cloud-Infrastruktur, virtuelle Maschinen und andere Technologien automatisch zu provisionieren. Zusätzlich zur automatisierten Skalierung können Events von Anwendungs-Workloads auch die Provisionierung von Entwicklungs- und Testumgebungen auslösen und so den Innovationsprozess beschleunigen.

Risikominderung
Dank event-gesteuerter Automatisierung können Sie unmittelbar nach der Identifizierung eines Risikos Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Wird beispielsweise ein Risiko in einer Firewall identifiziert, kann eine event-gesteuerte Lösung die Firewall sofort schließen und ein Service-Ticket erstellen, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Sicherheitsverletzung verringert wird. Event-gesteuerte Automatisierung kann dazu beitragen, dass Ausfälle schnell behoben werden. Sie kann aber auch proaktiv auf Anzeichen achten, die zu Ausfällen führen, und so weitere Probleme in der Zukunft verhindern und die IT-Stabilität verbessern.

Automatisierte Optimierung und Kapazitätsverwaltung
Für viele IT-Funktionen, wie beispielsweise der Verwaltung von Webanwendungen und der Überwachung von Storage Pools, ist eine kontinuierliche Optimierung und Kapazitätsverwaltung erforderlich. Viele Teams führen Optimierungsaufgaben tausende oder zehntausende Male pro Monat durch – bei manueller Durchführung ist dies sehr zeitaufwändig. Die event-gesteuerte Automatisierung kann auf Basis vordefinierter Regeln auf Events wie geringe Storage-Kapazitäten reagieren und automatische Anpassungen auslösen. Durch den Wegfall manueller Schritte in diesem Optimierungsprozess können die Teams effizienter und kostengünstiger arbeiten und sind in der Lage, auf andere wichtige geschäftliche Anforderungen zu reagieren.

Automatisierte Skalierung
Ebenso wie bei der Optimierung erweist sich die manuelle Skalierung von Storage, Verarbeitung und Netzwerkbandbreite von Anwendungen als mühsam, um die Anforderungen der Nutzenden zu erfüllen. Mit event-gesteuerter Automatisierung können Sie beispielsweise Pufferpools überwachen und bei Erreichen von Grenzwerten die Größen automatisch anpassen.

Als Teil von Red Hat® Ansible® Automation Platform bietet Event-Driven Ansible die notwendigen Event-Handling-Funktionen, um die End-to-End-Automatisierung voranzutreiben und zeitaufwändige Aufgaben für verschiedene IT-Domains zu automatisieren. 

Event-Driven Ansible ist eine skalierbare, reaktionsfähige Automatisierungslösung, die Events mit diskreten, verwertbaren Informationen verarbeiten kann. IT-Teams können mit der Lösung die geeignete Reaktion auf ein bestimmtes Event bestimmen und anschließend automatisierte Aktionen zur Lösung oder Problembehebung des Events durchführen. 

ITSM-Aufgaben (IT-Servicemanagement) – wie die Erweiterung von Tickets, Problembehebung und Benutzerverwaltung – sind ideale Ausgangspunkte, jedoch können Sie dank der Flexibilität von Event-Driven Ansible eine Vielzahl von Aufgaben in Ihrer IT-Umgebung automatisieren. Event-Driven Ansible verknüpft Analysen mit automatisierten Aktionen und verbessert so die Resilienz und Reaktionsfähigkeit der IT. Dadurch können sich die Teams auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.

Mit Event-Driven Ansible können Sie:

• Innovationen beschleunigen: Entlasten Sie Ihre Teams, sodass sie sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren und dem Unternehmen einen größeren Mehrwert liefern können.
• Event-gesteuerte Automatisierung effizienter implementieren:Schreiben Sie Automatisierungsregeln über Ansible Rulebooks, um Anweisungen für Reaktionen unter Verwendung der für Menschen lesbaren YAML-Sprache bereitzustellen. Bei Bedarf können Sie auch Ansible Playbooks einbetten oder erforderliche Veränderungen vornehmen. Beachten Sie, dass Ansible Rulebooks den Playbooks ähneln, aber eine bedingte Formatierung verwenden, um Reaktionen auf Events zu ermöglichen, sobald sie auftreten.  
• Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit verbessern: Reagieren Sie schnell auf Probleme, bevor diese akut werden. Sie können Ihre MTTR (Mean Time to Resolution) verbessern. Reduzieren Sie Aufgaben mit niedriger Priorität, um die Nutzung wertvoller Ressourcen für andere Prioritäten zu optimieren.
• Flexibel arbeiten: Nutzen Sie ein modulares Design, um event-gesteuerte Automatisierung in Ihrem gesamten Betrieb anzuwenden – von der Quelle über die Regel bis hin zur Aktion. Abonnieren Sie viele Event-Quellen. Schreiben Sie Regeln, die Aktionen auf die von Ihnen gewünschte Weise implementieren.
• Anpassungen in verschiedenen IT-Domains vornehmen: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben in den Bereichen Netzwerk, Edge, Infrastruktur, DevOps, Sicherheit und Cloud mit einer einheitlichen Automatisierungsplattform.
• Für Konsistenz sorgen: Kodifizieren Sie operatives Wissen in Ansible Rulebooks, damit Sie immer auf die gleiche Weise reagieren können. Minimieren Sie menschliche Fehler, die häufig durch zahlreiche, sich wiederholende Aufgaben und müde Mitarbeitende verursacht werden.

Ansible Automation Platform ist eine umfassende Automatisierungslösung, die auf Open Source-Innovationen basiert und für Ihr Unternehmen gehärtet wurde. So können Sie die Produktivität steigern und die Zeit bis zur Fertigstellung neuer Projekte verkürzen. Mit einer Red Hat Subskription erhalten Sie zertifizierte Inhalte von unserem robusten Partnernetzwerk, Zugriff auf gehostete Managementservices und technischen Lifecycle-Support, mit dem Ihre Teams Automatisierung im gesamten Unternehmen skalieren können. Außerdem profitieren Sie von unserem Fachwissen, das wir bei unserer erfolgreichen Zusammenarbeit mit Tausenden von Kunden entwickelt haben.

In diesem interaktiven, selbstbestimmten Lab können Sie mehr über die Verwendung event-gesteuerter Automatisierung in Ansible Automation Platform erfahren. Anhand von praktischen Beispielen lernen Sie die Funktionsweise kennen und machen sich damit vertraut, wie Sie die Lösung auf Ihre IT-Abläufe anwenden können.