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Telefónica Movistar Argentina verbessert Kundenerlebnis mit der Cloud
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Überblick
Das Business-to-Business-Segment (B2B) von Telefónica Movistar Argentina bietet Kunden digitale Lösungen für Cloud, Sicherheit, Big Data und Internet of Things (IoT) sowie traditionelle Sprach- und Datenlösungen. Telefónica Movistar Argentina, eine Tochtergesellschaft von Telefónica, wollte B2B-Kunden Selbstverwaltungsfunktionen anbieten und eine optimierte Open Source-Oberfläche verwenden, in der die unterschiedlichen Technologien und Tools des Unternehmens zusammengeführt werden. In Zusammenarbeit mit Red Hat entwickelte Telefónica Movistar Argentina eine Lösung, mit der das Unternehmen Prozesse automatisieren, Technologien integrieren und die Markteinführungszeit um 65 % verkürzen konnte.
Mit unserer Red Hat Lösung haben wir die Bereitstellung von cloudbasierten Workloads um 75 % beschleunigt und Aktivitäten automatisiert, die früher tagelangen manuellen Aufwand erforderten.
Branche
Telekommunikation
Region
LATAM
Hauptsitz
Buenos Aires, Argentinien
Größe
15.000 Beschäftigte
Herausforderung
Integration von Technologien, um das Benutzererlebnis zu verbessern
Telefónica Movistar Argentina wollte das Kundenerlebnis verbessern sowie Systeme und Prozesse neu gestalten, um qualitativ hochwertige Services zu erbringen und gleichzeitig das starke Wachstum fortzusetzen. Die größte technische Herausforderung bestand in der Integration bereits vorhandener Rechenzentrumstechnologien und anderer Lösungen, wie Storage, Backup, Firewall, Netzwerke und Konfigurationsmanagement-Datenbanken. Jede Lösung wurde von einem anderen Partner unterstützt, was die Integration erschwerte. Zur Umsetzung des Vorhabens hat Telefónica Movistar Argentina Open Source-Technologien und agile Methoden eingesetzt.
Lösung
Einführung einer Cloud-Plattform
In der Vergangenheit hatte Telefónica Movistar Argentina nur virtuelle Maschinen ohne Selbstverwaltungsfunktionen durch den Kunden bereitgestellt. Die Provisionierung erfolgte manuell, und die Anwendungsbereitstellung konnte Wochen dauern. Die neue Lösung heißt: Managed Cloud. Sie bietet Cloud-Services für native und Legacy-Workloads und stellt innerhalb von Minuten eine neue Anwendung bereit. Diese Automatisierung half den IT-Spezialisten von Telefónica, sich von manuellen Aufgaben zu lösen und sich auf Innovation zu konzentrieren. Darüber hinaus wurden durch die Erstellung eines Standard-Servicekatalogs für Kunden die Kosten für die Servicebereitstellung gesenkt und die Benutzerzufriedenheit erhöht.
Software und Services
Ergebnis
Gesenkte Kosten, schnellere Bereitstellung
Mit der Hilfe von Red Hat konnte Telefónica Movistar Argentina die Kosten senken, redundante Infrastrukturen vermeiden und Prozesse für die Bereitstellungsautomatisierung wiederverwenden. Mit unserer Red Hat Lösung konnten wir die Bereitstellung von cloudbasierten Workloads um 75 % beschleunigen und Aktivitäten automatisieren, die früher einen tagelangen manuellen Aufwand erforderten. Das Unternehmen erreichte außerdem eine größere geschäftliche Agilität und Wettbewerbsfähigkeit und reduzierte die Markteinführungszeit um 65 %. Darüber hinaus profitierten die Beschäftigten von Telefónica Movistar Argentina von schnelleren, besser koordinierten und zuverlässigeren Bereitstellungen, was Zeit sparte und die Kundenzufriedenheit steigerte.
Siehe auch
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Open Source fördert Innovationen. Diese Tatsache wird am besten am Beispiel von Red Hat Kunden veranschaulicht, die mit Open Source-Technologien neue Maßstäbe setzen. Wir nennen diese Unternehmen „Innovators in the Open“ und freuen uns, Ihnen deren Stories zu präsentieren.
