世界的な混乱でのデジタル・トランスフォーメーション
数百名におよぶ世界中の民間企業のエグゼクティブが、COVID-19 のパンデミックがデジタル・トランスフォーメーションの取り組みにどのような影響を及ぼしたかについて話しました。多くのエグゼクティブが、優先事項の再評価と、適応するための新しい戦略の作成を強いられました。Harvard Business Review Analytic Services によるこのレポートでは、デジタルリーダーが現在の状況と今後の方向性をどのように再検討しているかを明らかにしています。
リモートワークが提起した課題
エグゼクティブの圧倒的多数 (84%) が、適切な組織文化を持つことがデジタル・トランスフォーメーションにとって重要であると述べていますが、依然としてハードルがあります。COVID-19 以前は、文化的な変化を導入することが困難でした。しかし、今回のパンデミックにより、企業は従業員の働き方の突然の変化に適応しなければならなくなりました。
デジタルイノベーションのプロセスを効率化
旧来のワークフローのプロセスは、デジタル・トランスフォーメーションの取り組みに対する障壁になっています。既存のビジネスポリシーとプロセスをアップデートすることがデジタル・トランスフォーメーションの取り組みにとって最大の課題である、と話すアンケート回答者はほぼ半数 (48%) に上ります。しかし、過半数 (57%) は、変化するビジネス要件に対応するためにプロセスをモダナイズする継続的インテグレーション/継続的デリバリー(CI/CD) に目を向けています。
自動化、分析、AI を優先
新しい作業環境の要求を満たすためにテクノロジーをモダナイズするには、多面的なアプローチが必要です。デジタルリーダーは多額の投資を行っており、53% がプロセスの自動化に資金を費やし、47% がデータ共有、コンテンツ作成、ビデオ会議のコラボレーション・プラットフォームにリソースを充てています。人工知能と機械学習の優先順位は非常に高く、47% がこれらのテクノロジーに投資しています。
COVID-19 のパンデミックは、トランスフォーメーション・プロジェクトの大きなきっかけになっています。アナログ的な方法で顧客と関わりを持つことが不可能になったことで、デジタルサービスの拡大は不可欠になりました。
オリバー・ワイマン、Kai Bender 氏
これまで以上に重要になったデジタル・トランスフォーメーション
COVID-19 による世界中の混乱が大きな圧力となり、企業は、ただ生き残るためだけでも突然の変化に適応することが必要になっています。調査対象のグローバルリーダーの大多数 (95%) は、おそらくパンデミックが原因で、過去 12 カ月間でデジタル・トランスフォーメーションの重要性が増していると述べています。
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